Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ccwin

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ccwin" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty sở hữu và vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền ccwin.cam và các tên miền liên quan.
• "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của ccwin.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, giao dịch tài chính và nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng ccwin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên hệ thống ccwin, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân đã xác minh.
• "Tiền thật": số tiền VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các cổng thanh toán hợp lệ của ccwin.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được ccwin cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Người chơi trên nền tảng ccwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia trò chơi, nhận thưởng và liên hệ hỗ trợ khách hàng. Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ ccwin, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ccwin, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên ccwin.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và có thể xác minh để đăng ký tài khoản.

ccwin có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý rằng thông tin được cung cấp là không chính xác, kể cả khi tài khoản đã được tạo thành công trước đó.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ccwin. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là hành vi bị nghiêm cấm.

Trong quá trình đăng ký, Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin cần thiết khác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản sau khi đăng nhập thành công đều được xem là do chính Người chơi thực hiện, trừ khi Người chơi đã kịp thời thông báo cho ccwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

ccwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc tại bất kỳ thời điểm nào xét thấy cần thiết. Tài liệu xác minh thường bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chụp cùng tài liệu (selfie).

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên ccwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán được ccwin chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản VIP.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• ccwin không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng gây ra.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ccwin đã xác minh.
• ccwin có quyền tạm giữ lệnh rút và yêu cầu bổ sung tài liệu nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược cụ thể cho từng loại trò chơi được công bố trên nền tảng ccwin, bao gồm: cá cược thể thao (V-League và các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, xổ số, đá gà và slot game.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, ccwin sẽ xử lý theo chính sách kỹ thuật nội bộ được công bố trên trang hỗ trợ.
• ccwin có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi con người.
• Người chơi chịu trách nhiệm xác nhận tỷ lệ cược và các điều kiện trước khi xác nhận đặt cược.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. ccwin không đảm bảo rằng tỷ lệ kèo tại thời điểm bạn xem và tại thời điểm hệ thống xác nhận cược của bạn là giống nhau trong mọi trường hợp.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

ccwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ccwin:

• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời gian hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (rollover) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược từng chương trình được công bố rõ ràng trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• ccwin có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

ccwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào điều kiện thực tế vận hành.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ccwin:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích đặt cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của ccwin để gian lận kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ccwin vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt khi kết hợp với tiền thưởng khuyến mãi.
• Tấn công mạng, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của ccwin.
• Phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

8 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

ccwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư tiền thật còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa khi tài khoản đóng.

Đối với tài khoản không hoạt động, ccwin có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng kể từ tháng thứ 13 liên tiếp không đăng nhập, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của ccwin được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo sẵn có". ccwin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ccwin sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp do lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của ccwin.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng ccwin là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ccwin hoặc các đối tác cấp phép của ccwin.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối, truyền đạt hoặc bán bất kỳ phần nào của nội dung ccwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ccwin.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm và ứng dụng ccwin.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của ccwin cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của ccwin mà không được ủy quyền.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ ccwin cho mục đích giải trí cá nhân phù hợp với các điều khoản này.

11 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của ccwin. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ccwin sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ccwin qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. ccwin cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước thương lượng, hai bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp nhận.
• Bước 3 — Giải quyết chính thức: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật điều chỉnh hoạt động của ccwin.

Trong thời gian tranh chấp đang được giải quyết, ccwin có quyền tạm giữ số dư liên quan đến nội dung tranh chấp cho đến khi có quyết định chính thức.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ccwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ccwin khi Người chơi đăng nhập.

Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ccwin sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, Người chơi có quyền chấm dứt tài khoản của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ccwin trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực.